ERP by Fornestor.com ("Kami") dikembangkan dan dikelola secara mandiri dengan struktur operasional yang ramping (lean) oleh Fornestor.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data yang Anda berikan saat menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
1 Data yang Kami Kumpulkan
| Kategori | Contoh Data | Sumber |
|---|---|---|
| Data Akun | Nama, alamat email, nomor WhatsApp, nama toko | Diinput langsung oleh Anda saat pendaftaran |
| Data Bisnis | Data transaksi, inventaris, harga, riwayat kasir, dokumen | Diinput oleh Anda selama menggunakan Layanan |
| Data Pelanggan Anda (Tenant) | Nama, nomor WA, alamat pelanggan yang Anda simpan untuk keperluan CRM/piutang/marketplace | Diinput oleh Anda sebagai Tenant, bukan dikumpulkan langsung oleh Kami |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat/browser, log aktivitas sistem | Otomatis terekam oleh infrastruktur (Firebase) demi keamanan & audit |
| Data Lokal Perangkat | Cache sesi, preferensi tampilan, data offline sementara | Tersimpan di Local Storage peramban/perangkat Anda sendiri |
Untuk Data Pelanggan Anda (baris ketiga), Anda bertindak sebagai pengendali data (data controller) atas pelanggan Anda sendiri, dan Kami bertindak semata sebagai penyedia infrastruktur pemrosesan (data processor) atas nama Anda.
2 Bagaimana Kami Menggunakan Data
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara fungsi inti Layanan (kasir, gudang, CRM, marketplace, laporan).
- Verifikasi identitas & keamanan akun (autentikasi login).
- Mengirimkan notifikasi operasional penting terkait akun/langganan Anda (misalnya info masa aktif) melalui WhatsApp/email.
- Menjalankan fitur Asisten AI & Audit Cerdas — sebagian data transaksi/stok Anda diproses oleh model Google Gemini AI secara sesaat (on-demand) untuk menghasilkan analisis, dan tidak digunakan oleh Kami untuk melatih ulang model AI pihak ketiga di luar sesi analisis tersebut.
- Meningkatkan keandalan, keamanan, dan mendeteksi penyalahgunaan sistem.
- Kami tidak menjual data pribadi Anda atau data pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan.
3 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Untuk menjalankan Layanan, Kami menggunakan penyedia infrastruktur cloud pihak ketiga berikut, yang masing-masing memproses data sesuai kebijakan privasi mereka sendiri:
- Google Firebase (Realtime Database & Authentication) — menyimpan seluruh data akun dan Data Bisnis Anda secara terenkripsi di server Google Cloud.
- Google Gemini AI — memproses data yang Anda kirim secara spesifik saat Anda menekan fitur Asisten AI/Deep Audit.
Kami dapat membuka data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang di Indonesia.
4 Keamanan Data
- Akses ke Data Bisnis dilindungi dengan autentikasi berbasis akun dan aturan keamanan (security rules) pada basis data yang membatasi akses hanya untuk pemilik data terkait.
- Meskipun Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem elektronik yang 100% bebas risiko. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang ditransmisikan melalui internet, dan tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi akibat kelalaian Anda sendiri (misalnya membagikan kata sandi akun kepada pihak lain).
- Dengan struktur operasional yang mandiri dan ramping, respons terhadap insiden keamanan dilakukan dengan upaya terbaik secepat mungkin, namun tanpa jaminan waktu penanganan formal (SLA).
5 Penyimpanan & Retensi Data
- Data Bisnis Anda disimpan selama akun Anda masih aktif digunakan.
- Untuk akun yang tidak aktif dalam jangka waktu yang lama setelah masa langganan berakhir, Kami berhak menghapus data sesuai kebijakan retensi internal, setelah melalui pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.
- Anda dapat mengekspor (backup) seluruh Data Bisnis Anda kapan saja secara mandiri melalui fitur Backup & Restore yang tersedia di dalam aplikasi.
6 Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku (termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Republik Indonesia), Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang Kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat melalui pengaturan akun Anda.
- Meminta penghapusan akun & data pribadi Anda, dengan catatan bahwa data transaksi tertentu dapat tetap disimpan sepanjang diwajibkan oleh peraturan perpajakan/pembukuan yang berlaku.
- Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait penggunaan data Anda melalui kontak pada Pasal 8.
7 Cookie & Penyimpanan Lokal
Layanan menggunakan Local Storage peramban (bukan cookie pelacakan iklan pihak ketiga) untuk menyimpan sesi login, preferensi tampilan, dan cache data guna mendukung mode offline-first agar kasir tetap dapat beroperasi tanpa koneksi internet stabil.
8 Privasi Anak
Layanan ini ditujukan untuk penggunaan bisnis (B2B) oleh pemilik usaha dewasa dan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.
9 Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan Layanan atau perubahan regulasi. Perubahan akan tercermin melalui pembaruan tanggal pada halaman ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10 Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau penghapusan data, silakan hubungi Kami melalui:
- WhatsApp: +62 899-6884-600
- Website resmi: erp.fornestor.com
Lihat juga Syarat & Ketentuan Layanan kami.